よくお寄せいただくご質問

下記の4種類からご選択いただけます。
・クレジットカード（VISA, MASTER, DINER, JCB, AMEX）
・Amazon Pay
・コンビニ決済
・銀行振込（ゆうちょ・楽天銀行）
※振込手数料はお客様負担でお願いします。
なお、ご注文いただいた方の名前と代金の振込人名義が異なる場合、誠にお手数ですが、当社までご連絡くださいますようお願いいたします。

はい。ご購入手続きの際「備考」欄に「?収?希望　あて名○○　但し書き◯◯」とご記入ください。

申し訳ございません。領収書の再発行はいたしかねますので、大事に保管されますようお願いいたします。

雑誌商品は、基本「ゆうメール」での発送になります。ご購入冊数が2冊まではポスト投函、3冊以上は封筒を分けて投函いたします。
「ゆうメール」は追跡ができませんが、到着日は基本的に発送日の2〜4営業日になります。
7冊以上は「エコ配」や「ゆうパック」で発送いたします。翌日より届きます。
「クリックポスト」や「レターパック」などの発送手段もご利用しております。
※ご希望の配送法がございましたら、お問合せフォームよりご相談ください。

日本国内の住所なら、1回のご注文金額が1,000円（税込）以上であれば、送料無料でお届け致します。1,000円（税込）未満の場合は、全国一律300円。※定期購読はすべて送料無料とさせて頂きます。
また、海外発送に対応しております。2024年1月1日より、1冊送付の場合、アジア圏780円、アジア圏以外1060円の送料となります。定期購読、複数冊購入の場合は当社まで配送金額をお問い合わせ下さい。

ご入金を確認次第、発送いたします。休祝日の注文は、翌営業日に発送いたします。
到着日は基本的に発送日の2〜4営業日後になります。
4営業日経っても届かない場合、お手数ですが、弊社にご連絡ください。

お荷物のお届け時間帯のご指定は、配達手段の原因で受け付けることができかねます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

こちらの音声商品ページにアクセスし、有料と無料の音声データ商品から、ご希望の商品をクリックし、ダウンロード方法のご案内がございます。

2023年1月号以降、弊社・当サイト（友好書店）や富士山マガジンサービスから定期購読されている方で、CDをご希望の方は、弊社(電話・メール)にご連絡いただくか、当サイトで定期購読商品をご購入する際に「CD同封希望」にチェックを入れていただければ、追加料金なしで定期購読分をCD付きでお送りいたします。

書店で定期購読し、CDをご希望のお客様は、その旨を書店の担当者様に伝え、書店の担当者様から弊社に【定期CD付き】との客注をしていただければ、次号から追加料金なしでCD付きの雑誌を書店にお届けいたします。

定期購読者でない方、2023年1月以降CD単体をご希望の方には、CDを200円という原価に近いお値段でご提供させていただいております。CDのみを配送する場合、送料300円掛かりますが、雑誌と同時購入、同封配送の場合、送料は掛かりません。
ただし、CD単体のご注文は、弊社（電話、メール）もしくは当サイトの（音声商品ページ）でのみ承っております。詳しくは「CD」付録停止と継続利用のご案内をご参照くださいませ。

ご注文後、翌営業日までには弊店から注文確認メールをお送りしております。弊店からのメールが届かない場合は、

　・info[at]aigensha.co.jpからのメールが受信できる設定になっているか
　・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか

をご確認の上、メール（info[at]aigensha.co.jp）までお問い合わせください。
現在Gmailのアドレスは、注文確認メール、発送メールが届かいないことが多発しております。Gmailの設定をご確認いただければ幸いです。

メール（info[at]aigensha.co.jp）やお電話（03-6261-7267)など弊店までご連絡ください。

可能ですが、ご注文を再度やり直していただく必要がある場合もございます。まずはこちらまでご連絡ください。

可能です。近いうちにご注文を追加された場合、まとめて発送することも可能です。送料の割引がございません。

会員登録の上、ご注文いただきますと、ご注文履歴の確認ができます。マイアカウント、またはログインしていただくと表示される画面で、ご注文履歴がご確認いただけます。

ご登録されなくてもお買い物は可能です。
弊店の会員にご登録いただきますと、お届け先の住所等必要事項の入力が簡単になりますので、次回よりお買い物がとてもスムーズになります。
また、毎回お買い物総額の1％をポイントに還元しております。初回購入時に合わせて会員登録いただきますとボーナスポイントとして200Pをさらにプレゼントしております。
この機会にぜひ当店の会員登録をご検討くださいませ。

【破損・汚損・不良品の返品・交換】
商品の検品・梱包には細心の注意を払っておりますが、万一不良品になる場合には、商品到着より7日以内に、お問い合わせフォームまたはメール（info[at]aigensha.co.jp）にてお知らせください。 弊店にて送料を負担し、良品とお取替えいたします。在庫がない場合にはご返金となります。詳しいお手続き方法につきましては、ご連絡をいただいた際にご案内いたします。また、いかなる理由があろうとも到着日より7日間を過ぎた場合は、一切の返品及び交換も承りません。
※もし、不良品の問題以外での交換の際、送料はお客様負担とさせていただいております。

商品の検品・梱包には細心の注意を払っておりますが、万一ご注文内容と相違があった場合には、商品到着より7日以内にお問い合わせフォームまたはメール（info[at]aigensha.co.jp）にてお知らせください。すぐさま、正しい商品を送付いたします。

ご購入手続きの際、お届け先のご入力の手間が省けます。また、商品をご購入するたびに1％のポイントが貯まり、次回ポイントを使用して商品を購入することもできます。
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